1. INFORMACIÓN GENERAL
Origix es una empresa legalmente establecida en Bolivia, con los siguientes datos:
– Nombre de la empresa:
Origix
– NIT y Registro Empresarial: 7537504013
– Ubicación: Ciudad de Sucre, Calle Miguel Ángel Valda 100
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas a través de nuestra plataforma.
2. ALCANCE Y OPERACIONES
– Origix vende productos exclusivamente dentro del territorio boliviano.
– Los métodos de pago aceptados son:
– Efectivo
– Pagos mediante código QR
– Pagos con tarjetas a través de Red Enlace
3. PROCESO DE COMPRA
1. El cliente accede a los productos mediante promociones en redes sociales.
2. Desde el enlace promocional, visita la página del producto.
3. Realiza el pedido seleccionando el botón «PEDIR».
4. Se dirige a la página de checkout, visualiza su carrito y completa el formulario con sus datos.
5. Selecciona el tipo de envío.
6. Elige el método de pago.
7. Acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
8. Confirma su pedido.
9. Se le notifica por WhatsApp o correo electrónico.
10. Se verifica el pago y se confirma el pedido.
11. Se gestiona la logística de entrega.
4. GARANTÍAS
– Garantía de funcionamiento: Hasta 1 año.
– Cambio inmediato: En caso de defecto de fabricación.
– Opción de mejora: Posibilidad de cambio por un producto de mayor categoría, gama, capacidad o precio.
– Garantía de conformidad: Si el cliente no está satisfecho, puede solicitar un cambio.
5. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS
– Se pueden solicitar devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
– Si el cliente no desea cambiar el producto o si este es defectuoso, puede solicitar un reembolso dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
– El producto devuelto debe:
– No presentar daños físicos, caídas o signos de mala manipulación.
– No haber sido usado en contra de las instrucciones del manual.
– Estar en su empaque original con todos sus accesorios.
– Contar con el mismo número de serie con el que fue entregado.
6. POLÍTICAS DE ENVÍO
– En la ciudad de Sucre:
1. Envío rápido/urgente: A través de servicio de delivery (costo determinado por la empresa logística, con un costo referencial de 20 Bs).
2. Envío estándar: Entrega en un plazo de 24 horas para pedidos no urgentes, con un costo base de 10 Bs.
3. Envío gratuito: Se realiza una vez a la semana consolidando varios pedidos en una sola entrega.
– En otras ciudades de Bolivia:
– Envío por flota dentro de 48 horas, con un costo base de 10 Bs, ajustado según peso, volumen y destino.
7. PÉRDIDAS Y RECLAMACIONES DE ENVÍOS
– En caso de no recibir el producto, el cliente debe comunicarse de inmediato.
– Si la pérdida es responsabilidad de la empresa logística, Origix gestionará el reclamo.
– Si la responsabilidad es de Origix, se procederá con un nuevo envío o un reembolso, según la preferencia del cliente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
– El diseño del sitio web, logo, colores, contenido y el proceso de compra son propiedad de Origix y cuentan con todos los derechos reservados.
– Los clientes pueden escribir reseñas, pero se prohíbe el spam y la publicación de contenido inapropiado.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
– La recopilación y uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad.
10. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
– Se brinda atención directa mediante WhatsApp y correo electrónico.